Wie erhalte ich die Unterlagen von meinem Arzt / meiner Ärztin?

Gestützt auf das DSG (Datenschutzgesetz) hat jede Person das Recht, von ihren Gesundheitsleisterinnen bzw. Gesundheitsdienstleistern die individuelle, vollständige Krankengeschichte zu erhalten.

Bei derartigen Gesundheits- und Medizinaldaten handelt es sich um besonders schützenswerte Personendaten. Entsprechend vorsichtig hat auch jede einzelne Person mit den eigenen Daten umzugehen. Achten Sie bitte auch auf Ihre eigenen Daten!

Daten anfordern

Das vorstehende Auskunftsrecht steht jeder (natürlichen) Person zu. Die Daten können bei den jeweiligen Gesundheitsdienstleisterinnen bzw. Gesundheitsdienstleistern als datenbearbeitende Personen auf unterschiedlichste Art und Weise geltend gemacht werden, beispielsweise brieflich , per E-Mail oder durch telefonische Anfrage.

Die „doctogo“-App bietet die Möglichkeit, solche Auskunhsbegehren mit Hilfe der App über die hinterlegte E-Mail-Adresse zu verschicken und die jeweiligen Daten so bei den Gesundheitsdienstleisterinnen bzw. Gesundheitsdienstleistern anzufordern. Bei der „doctogo“-App fällt in diesem Zusammenhang keinerlei Datenbearbeitung an. Sie können wie folgt vorgehen: Sobald Sie sich registriert haben, und sich somit in der „doctogo“-App befinden, müssen Sie bei den drei Linien oben rechts zu den Funktionen der App klicken und auf «Gesundheitsdaten einfordern» tippen. Anschliessend können Sie die für die Zusendung der Anfrage benötigten Felder ausfüllen und die Anfrage zusenden.

Nachdem Sie die Unterlagen von Ihrem Arzt / Ihrer Ärztin oder von weiteren Gesundheitsfachpersonen erhalten haben, können Sie diese in einen der Ordner, welche in der „doctogo“-App bereits kategorisiert sind, hinzufügen.

Wie kann ich meine Unterlagen mit meinem Arzt / meiner Ärztin teilen?

Mit der „doctogo“-App können Sie die Unterlagen in zwei verschiedenen Varianten teilen. Die erste Variante ist, wenn Sie beim Arzt/bei der Ärztin sind und die Daten übertragen möchten. Diese Variante wird „Onsite“ genannt. Die zweite Variante ist, wenn Sie nicht vor Ort beim Arzt/bei der Ärztin sind. Diese Variante wird „Offsite“ genannt.

„Onsite“ oder wenn Sie vor Ort sind

Bei der Variante «Onsite» befindet sich die Nutzerin bzw. der Nutzer der «doctogo»-App vor Ort bei der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem Gesundheitsdienstleister und will dabei gleich vor Ort Gesundheits- und Medizinaldaten, namentlich Dateien, welche in der «doctogo»-App hinterlegt sind, mit der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister teilen.

Dabei müssen die zu teilenden Dateien von der Nutzerin bzw. dem Nutzer in einem ersten Schritt zuerst einmal ausgewählt werden.

Daraufhin wird die Nutzerin bzw. der Nutzer in einem zweiten Schritt aufgefordert, Name und Vorname sowie die E-Mail-Adresse der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. des jeweiligen Gesundheitsdienstleisters einzugeben.

In einem dritten Schritt wird dann über die «doctogo»-App eine basierend auf den im zweiten Schritt angegebenen Daten automatisch generierte E-Mail vom «doctogo»-E-Mail-Server an die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. den jeweiligen Gesundheitsdienstleister geschickt, in welcher der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister mitgeteilt wird, dass die namentlich konkret genannte Nutzerin bzw. der namentlich konkret genannte Nutzer ein Dokument teilen möchte. Zudem enthält diese E-Mail einen Link auf eine Unterseite der «doctogo»-Webseite.

In einem vierten Schritt hat die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. der jeweilige Gesundheitsdienstleister den Link der im dritten Schritt erhaltenen E-Mail anzuklicken, womit sie bzw. er auf eine Unterseite der «doctogo»-Webseite gelangt.

Auf dieser über den im vierten Schritt erwähnten Link abrufbaren (Unter-)Webseite findet sich ein QR-Code, welchen die Nutzerin bzw. der Nutzer sodann in einem fünften Schritt gleich vor Ort mit der «doctogo»-App scannen und damit die Berechtigung zum Herunterladen der Dateien geben kann.

Wenn die im fünften Schritt genannte Freigabe über den Scan des QR-Codes seitens der Nutzerin bzw. des Nutzers erfolgt ist, erhält die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. den jeweiligen Gesundheitsdienstleister Zugang zum Herunterladen der zu teilenden Dateien und die gewünschten Daten können heruntergeladen werden.

„Offsite“ oder wenn Sie abwesend sind

Bei der Variante «Offsite» befindet sich die Nutzerin bzw. der Nutzer der «doctogo»-App nicht vor Ort bei der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem Gesundheitsdienstleister. Trotzdem will die Nutzerin bzw. der Nutzer Gesundheits- und Medizinaldaten, namentlich Dateien, welche in der «doctogo»-App hinterlegt sind, mit der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister teilen.

Dabei müssen die zu teilenden Dateien von der Nutzerin bzw. dem Nutzer in einem ersten Schritt zuerst einmal ausgewählt werden. Die ausgewählten Dateien werden daraufhin verschlüsselt und in einem geschützten Bereich auf der «doctogo»-Webseite und damit in einer Microsoft Azure Cloud vorübergehend hochgeladen. Die Daten sind stets verschlüsselt.

Daraufhin wird die Nutzerin bzw. der Nutzer in einem zweiten Schritt aufgefordert, Name und Vorname sowie die E-Mail-Adresse der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. des jeweiligen Gesundheitsdienstleisters einzugeben.

In einem dritten Schritt wird dann über die «doctogo»-App eine basierend auf den im zweiten Schritt angegebenen Daten automatisch generierte E-Mail vom «doctogo»-E-Mail-Server an die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. den jeweiligen Gesundheitsdienstleister geschickt, in welcher der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister mitgeteilt wird, dass die namentlich konkret genannte Nutzerin bzw. der namentlich konkret genannte Nutzer ein Dokument teilen möchte. Zudem enthält diese E-Mail einen Link auf eine Unterseite der «doctogo»-Webseite.

In einem vierten Schritt hat die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. der jeweilige Gesundheitsdienstleister den Link der im dritten Schritt erhaltenen E-Mail anzuklicken und über die eine Berechtigung zum Herunterladen der Dateien bei der Nutzerin bzw. dem Nutzer anzufordern.

In einem fünften Schritt wird die Nutzerin bzw. der Nutzer daraufhin von der «doctogo»-App aufgefordert, die Freigabe bzw. die Berechtigung zum Teilen der Dateien mit der jeweiligen Gesundheitsdienstleisterin bzw. dem jeweiligen Gesundheitsdienstleister zu erteilen.

Erst wenn die im fünften Schritt genannte Freigabe bzw. die Erteilung der Berechtigung seitens der Nutzerin bzw. des Nutzers erfolgt ist, erhält nur die jeweilige Gesundheitsdienstleisterin bzw. der jeweilige Gesundheitsdienstleister die Möglichkeit zum Herunterladen der zu teilenden Dateien. Sobald die Daten heruntergeladen werden, werden diese vom geschützten Bereich auf der «doctogo»-Webseite und damit in einer Microsoft Azure Cloud gelöscht. Sollte der Arzt oder die Ärztin die Daten nicht innert der kurzen Zeitspanne herunterladen, so werden die verschlüsselten Daten von der Microsoft Azure Cloud automatisch gelöscht und der «Offsite» Teilvorgang muss erneut gestartet werden.

Kann ich das Teilen der Daten auf einzelne Daten oder Dokumente beschränken?

Sie entscheiden, ob Sie einzelne durch Sie ausgewählte Unterlagen, einzelne Ordner oder sämtliche Ordner mit dem Arzt/der Ärztin (oder weiteren Gesundheitsfachpersonen) teilen möchten und/oder diesen die Erlaubnis erteilen, in diese Einsicht zu nehmen.

Kann ich mich auch biometrisch anmelden?

Sie können sich biometrisch anmelden. Bitte beachten Sie die nachfolgenden Schritte.

Das erste Mal müssen Sie sich mit einer gültigen und funktionierenden E-Mail-Adresse registrieren und ein individuelles Passwort festlegen (Registrierungsdaten). Sobald Sie sich registriert haben, und sich somit in der „doctogo“-App befinden, müssen Sie bei den drei Linien oben rechts zu den Funktionen der App tippen/klicken und zu den Einstellungen gehen. Anschliessend können Sie „Login mit Biometrie“ aktivieren, indem Sie den Knopf nach rechts schieben. Sie müssen beachten, dass auf Ihrem Mobiltelefon diese Funktionen ebenfalls aktiviert sind. Nun können Sie sich künftig auch biometrisch (sowohl mit Gesichtserkennung als auch mit Fingerabdruck) anmelden.

Wie sicher sind meine Daten?

Werden auf der «doctogo»-App Gesundheits- und Medizinaldaten hinterlegt, so werden die einzelnen hinterlegten Dateien in von der App erstellten Ordnern auf dem mobilen elektronischen Gerät verchlüsselt, lokal gespeichert. Gespeichert werden die auf der «doctogo»-App hinterlegten Gesundheits- und Medizinaldaten somit ausschliesslich auf dem jeweiligen mobilen elektronischen Gerät, auf dem die App auch installiert ist. In diesem Zusammenhang besonders wichtig zu betonen ist aus datenschutzrechtlicher Sicht, dass also sämtliche der in der «doctogo»-App hinterlegten Gesundheits- und Medizinaldaten an keinem anderen Ort gespeichert werden. In der "Offsite"-Variante werden die Daten vorübergehend (bis die Ärztin /der Arzt sie heruntergeladen hat, maximal aber 72 Stunden) in der Azure Cloud verschlüsselt gespeichert.

Sollte Ihr Handy einen Hacker- bzw. Cyberangriff nicht standhalten, so können die Angreifer in Ihre Daten, welche auf der „doctogo“-App gespeichert sind, dennoch keine Einsicht nehmen, da diese verschlüsselt hinterlegt sind und nur Sie in Besitz des Schlüssels für die Entschlüsselung sind.

Nur Sie und die Ärzte/Ärztinnen (oder weitere Gesundheitsfachpersonen), welchen Sie den Schlüssel für die Entschlüsselung zur Verfügung gestellt haben, können Einsicht in die auf der „doctogo“-App sicher gespeicherten Daten haben. Deshalb können die Inhaber/Betreiber der „doctogo“-App nicht weiterhelfen, sollten Sie Ihre Daten (bspw. durch Verlust, Zerstörung oder Wechsel des Handys (siehe die nachstehenden Fragen) verlieren, denn weder sehen die Inhaber/Betreiber der „doctogo“-App , welche Daten Sie gespeichert haben, noch speichern sie Ihre Daten noch haben sie Zugriff auf diese. Sie müssten in einem solchen Fall Ihre Daten erneut von den Ärzten/Ärztinnen anfordern (siehe Frage 'Wo erhalte ich meine Unterlagen bzw. Medizinaldaten/Gesundheitsakten?' und 'Wie erhalte ich die Unterlagen von meinem Arzt/meiner Ärztin?' zum Prozess).

Des Weiteren entscheiden nur Sie, ob die Ärzte/Ärztinnen (oder weitere Gesundheitsfachpersonen) auf einzelne durch Sie ausgewählte Unterlagen, einzelne Ordner oder auf sämtliche Ordner Einsicht nehmen bzw. diese mit den vorgenannten Personen teilen möchten.

Was geschieht mit meinen Daten?

Sie sind nun als Nutzer oder Nutzerin der «doctogo»-App in Besitz von eigenen Gesundheits- und Medizinaldaten, so können Sie selbständig und frei entscheiden, welche Daten in der «doctogo»-App hinterlegt werden sollen. Sie sind dabei vollkommen frei, welche Daten hinterlegt werden und welche nicht. Die «doctogo»-App bietet diverse Möglichkeiten und jeweils entsprechende Dienstleistungen.

Werden auf der «doctogo»-App Gesundheits- und Medizinaldaten hinterlegt, so werden die einzelnen hinterlegten Dateien in von der App erstellten Ordnern nur auf dem mobilen elektronischen Gerät verschlüsselt, lokal gespeichert. Gespeichert werden die auf der «doctogo»-App hinterlegten Gesundheits- und Medizinaldaten somit ausschliesslich auf dem jeweiligen mobilen elektronischen Gerät, auf dem die App auch installiert ist. In diesem Zusammenhang besonders wichtig zu betonen ist aus datenschutzrechtlicher Sicht, dass also sämtliche der in der «doctogo»-App hinterlegten Gesundheits- und Medizinaldaten an keinem anderen Ort gespeichert werden. In der "Offsite"-Variante werden die Daten vorübergehend (bis die Ärztin /der Arzt sie heruntergeladen hat, maximal aber 72 Stunden) in der Azure Cloud verschlüsselt gespeichert.

Kann ich meine Daten löschen?

Sie können Ihre Daten jederzeit löschen. Werden Daten von Ihnen aus der «doctogo»-App gelöscht, so werden sie auch auf dem mobilen elektronischen Gerät gelöscht, ausser Sie haben Ihre Daten auf separate, ausserhalb von der „doctogo“-App erstellten Ordner zusätzlich als Sicherungskopie (siehe die nachstehenden Fragen) gespeichert. Vorbehalten bleibt natürlich, dass die Daten noch an einer anderen Stelle (z.B. in der Foto-Galerie oder bei den E-Mails) auf dem jeweiligen mobilen elektronischen Gerät gespeichert wurden.

Was geschieht mit meinen Daten, falls ich mein Mobiltelefon verliere, es nicht funktioniert oder wechseln möchte?

Ist Ihr Mobiltelefon (oder das mobile elektronische Gerät) verloren gegangen, funktioniert es nicht mehr oder haben Sie ein neues Mobiltelefon, so gehen sämtliche der in der «doctogo»-App des jeweiligen Mobiltelefons (oder des mobilen elektronischen Geräts) hinterlegten Gesundheits- und Medizinaldaten verloren. Deshalb müssen Sie dafür sorgen, dass Sie ein externes Backup durchführen, damit Sie Ihre Gesundheitsdaten zur Verfügung haben und in der doctogo App wieder speichern können.

Wie speichere ich meine Daten ausserhalb der „doctogo“-App?

Sie können auf Ihrem Mobiltelefon ein Backup erstellen. Sie können die gleichen Ordner wie auf der «doctogo»-App auf Ihrem Mobiltelefon separat erstellen und diese gleich wie auf der „doctogo“-App benennen (Arztberichte, Labor, Röntgenbilder, Rezepte, Verordnungen, Medikamentenliste, Favoriten, Nachsorge und Allgemeines). Anschliessend öffnen Sie die auf Ihrer „doctogo“-App vorhandenen Daten und speichern Sie diese auf den dazugehörigen (gleich wie auf der „doctogo“-App benannten) Ordner.

Was ist die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Die Daten werden bei Ihnen verschlüsselt, so dass keine weitere Person den Inhalt der Daten bzw. der zugesendeten Unterlagen sehen kann. Anschliessend werden diese Daten verschlüsselt an Ihren Arzt/ Ihre Ärztin oder weitere Gesundheitsfachpersonen oder Gesundheitseinrichtungen übertragen. Dabei können auch die vorgenannten Personen die zugesendeten Daten bzw. Unterlagen erst dann öffnen, wenn Sie den Schlüssel, mit welchem die Daten bzw. Unterlagen entschlüsselt und somit von Ihrem Art/Ihrer Ärztin oder weitere Gesundheitsfachpersonen oder Gesundheitseinrichtungen öffnen kann, zur Verfügung stellen bzw. diesen zusenden. Diese Kommunikation erfolgt stets sicher. Sie können das bildlich wie folgt vorstellen; Sie haben die Daten mit einem Schloss versehen. Es liegt lediglich ein Schlüssel vor. Ohne diesen Schlüssel kann niemand das Schloss öffnen. Dabei befindet dieser Schlüssel nur bei Ihnen. Was mit diesem Schlüssel geschieht oder wem Sie diesen Schlüssel für die Öffnung der Daten zusenden bzw. zur Verfügung stellen, entscheiden nur Sie. Der Arzt/die Ärztin oder weitere Gesundheitsfachpersonen oder Gesundheitseinrichtungen können die Daten erst dann öffnen, wenn Sie den Schlüssel zusenden.